CredPago é indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2022

A CredPago foi indicada pela segunda vez consecutiva ao Prêmio Reclame Aqui, considerado o Oscar de reputação e atendimento do Brasil. Neste ano, a empresa concorre na categoria Soluções Financeiras e se destaca por ser a única garantia locatícia concorrendo, além de fazer parte do seleto grupo com o selo RA1000.

A indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2022 mostra o comprometimento e a cultura customer centric da CredPago, que além de oferecer serviços que descomplicam a vida de inquilinos e imobiliárias, também valoriza a excelência no atendimento.

Acompanhe neste artigo alguns detalhes sobre o prêmio, o período de votação e os motivos que fazem da proptech uma das empresas mais engajadas na satisfação do cliente.

CredPago: excelência em atendimento reconhecida pela 2ª vez consecutiva

Além de ser considerada a garantia de aluguel com maior aprovação do Brasil e oferecer soluções inovadoras para transformar o mercado imobiliário, a CredPago também é referência em atendimento.

Prova disso é que, mais uma vez, a proptech foi uma das indicadas ao Prêmio Reclame Aqui, sendo a única Garantia de Aluguel a concorrer à premiação mais importante do atendimento brasileiro. Ela já havia sido indicada em 2021, quando conquistou o 7º lugar em Soluções Financeiras, à frente de empresas reconhecidas nacionalmente.

Este ano a CredPago disputa o Prêmio Reclame Aqui na categoria Soluções Financeiras e possui o selo RA1000, atribuído somente às empresas que alcançaram o nível máximo de excelência e qualidade no atendimento aos consumidores.

Atualmente, a empresa possui nota 9.1 no Reclame Aqui, com 100% de todas as reclamações respondidas e 92,9% delas resolvidas pelo time de Atendimento ao Cliente.

O que é o Reclame Aqui?

Com o boom da internet, os consumidores passaram a utilizar os canais digitais para comentar sobre suas experiências e avaliar marcas. O Site Reclame Aqui é um desses espaços, onde o cliente pode expor seu problema e aguardar a resposta da empresa para resolvê-lo. 

Sua confiabilidade reside no fato de que é o cliente que ajuda a construir a reputação da empresa, e não o contrário. Isso porque ele pode falar sobre sua experiência com o produto ou serviço, atribuir uma nota ao atendimento e responder se voltaria a fazer negócio ou não com a marca em questão. Nesse sentido, o RA é um canal muito importante para solucionar situações e auxiliar na jornada de compra de outros consumidores.

E o que é o Prêmio Reclame Aqui?

O prêmio foi criado pelo site Reclame Aqui com o objetivo de reconhecer empresas que respeitam e adotam boas práticas no atendimento ao cliente.

Dessa forma, as empresas com as melhores reputações no site são indicadas e podem ser premiadas em suas categorias de atividade.

O vencedor de cada categoria é definido por meio de uma pontuação que leva em consideração:

• voto popular;
• desempenho da empresa no período de votação;
• avaliação no site RA antes do início dos votos;

Dentre as empresas finalistas vencedoras, aquela que conseguir a maior pontuação é considerada a Super Campeã. O Reclame Aqui também premia a empresa indicada que tiver o maior aumento em sua reputação dentro do período de avaliação. 

Além disso, há diversos outros requisitos pelos quais as companhias podem ser avaliadas, como participação do CEO, experiência do cliente e melhor Contact Center (Central de Atendimento).

Critérios de participação

Conforme o regulamento oficial, existem algumas regras para poder participar do Prêmio Reclame Aqui 2022 como:

• ter um cadastro ativo no site do RA, com data igual ou anterior a dezembro de 2022;
• apresentar uma reputação Bom, Ótimo ou RA1000 na aba de 6 meses no site;
• não possuir histórico de reputação “em análise” após julho de 2021;

Vale enfatizar que durante todo o processo do Prêmio Reclame Aqui 2022, as indicadas não deverão ter alterações do nome registrado no RA, nem poderão se submeter a unificações ou desmembramentos de marcas no site para não prejudicar os períodos e dados coletados.

Período de votação

A votação começa no dia 01 de setembro e vai até o dia 18 de novembro.  Para votar, é necessário ser pessoa física com idade superior a 18 anos e ter cadastro no site do Reclame Aqui. O resultado sobre as vencedoras será divulgado em dezembro de 2022.

Faça seu cadastro no site do RA e prepare-se para votar na CredPago, a parceria que simplifica o seu dia a dia!